Cuando una persona se va de viaje, trabaja todo el día o necesita ayuda, encontrar a alguien confiable para cuidar a su mascota suele ser un problema. La mayoría de las veces se termina recurriendo a un amigo, un familiar o a búsquedas en internet donde no siempre es claro quién está del otro lado ni qué experiencia tiene.

Al mismo tiempo, la información importante sobre las mascotas está dispersa: datos médicos, controles, tratamientos e historiales que no acompañan a la mascota y dependen de papeles, mensajes o recuerdos.