Cuidadores de confianza
para tu mascota

El precio lo pone cada cuidador y depende del tamaño de tu mascota y de la modalidad: en alojamiento es un precio por noche y en guardería, por hora. El precio que ves en cada perfil ya es el final e incluye nuestra comisión del 12%, que cubre el procesamiento del pago seguro, el soporte y los reembolsos cuando corresponden.

Buscás cuidadores en tu zona, mirás perfiles y reseñas, y elegís al que más te guste. Seleccionás las fechas, cargás los datos de tu mascota y solicitás la reserva, todavía sin pagar. El cuidador la acepta y recién ahí hacés el pago seguro online. El servicio arranca el día y horario que acordaron y termina en la fecha y hora indicadas. Todo lo coordinás con el cuidador por el chat.

Cada cuidador valida su identidad subiendo el DNI (frente y dorso) y una selfie antes de poder recibir reservas, y solo los verificados aparecen en la búsqueda. Pero no nos quedamos ahí: desde WooF! nos contactamos personalmente con cada cuidador para explicarle cómo funciona la plataforma, darle recomendaciones y conocer su nivel de compromiso. Si un perfil no nos da confianza, lo desactivamos. Por eso, de todos los cuidadores registrados mostramos solo a los que pasaron este filtro.

Sí, y sin ningún compromiso. En el perfil ves fotos, descripción, zona aproximada, tarifas y reseñas de otros dueños. Además podés escribirle antes de reservar: te creás la cuenta ahí mismo, en el perfil, y le mandás un mensaje por el chat. También podés dejar una pregunta pública en su perfil, con tu email y teléfono, para que la responda. Así le hacés todas las preguntas que quieras antes de decidir.

Elegís un cuidador con identidad verificada, perfil completo y reseñas reales de otros dueños. Durante el servicio podés chatear con él cuando quieras para coordinar y pedir novedades, y te puede mandar fotos de tu mascota por el chat para que la veas y te quedes tranquilo. Al terminar, dejás tu propia reseña para ayudar al resto de la comunidad.

Depende de la modalidad que ofrezca cada cuidador, y la ves en su perfil. Puede ser en la casa del cuidador (vos la llevás al inicio del servicio y la retirás cuando termina, para que tu mascota esté en un entorno hogareño con atención personalizada) o a domicilio, donde el cuidador va a tu casa a cuidarla. Algunos cuidadores ofrecen las dos opciones.

Si tu mascota necesita atención veterinaria durante el servicio, el cuidador se compromete a contactarte de inmediato y a llevarla al veterinario más cercano. Por eso recomendamos dejarle al cuidador los datos de tu veterinario de confianza al inicio del servicio. Los gastos veterinarios corren por cuenta del dueño.

Pagás con tarjeta de crédito, débito o tu cuenta de Mercado Pago. El pago queda retenido por WooF! hasta que el servicio se completa: el cuidador recibe su parte después. Si algo sale mal, te devolvemos el 100%.

Tenés varias opciones según el momento: si cancelás dentro de las 2 horas de hecha la reserva, te devolvemos el 100% sin importar la fecha del servicio. Si cancelás con más de 12 horas de anticipación al inicio del servicio, también te devolvemos el 100%. Con menos anticipación, recibís el 50%. Una vez que arrancó el servicio no se admiten cancelaciones. Si cancela el cuidador, siempre es reembolso total.

Te devolvemos el 100% del pago automáticamente y nuestro equipo te ayuda a encontrar un cuidador alternativo en tu zona lo más rápido posible.

Sí. Si después de chatear con el cuidador no te sentís cómodo, podés cancelar dentro de las 2 horas de hecha la reserva con reembolso total. No hace falta justificar.