Todo sobre el cuidado de tu mascota en WooF!

WooF! es una plataforma argentina que te conecta con cuidadores de mascotas verificados cerca tuyo. Buscás cuidadores en tu barrio, mirás sus perfiles y reseñas, elegís al que más te gusta y reservás las fechas en línea. El cuidador acepta la solicitud, hacés el pago seguro y coordinás la entrega por nuestro chat. Así de simple.

Primero solicitás la reserva sin pagar: elegís cuidador, fechas y servicio. El cuidador la acepta o la rechaza. Si la acepta, te avisamos y recién ahí hacés el pago para confirmarla. Una vez confirmada, coordinás la entrega y el retiro por el chat. Cuando termina el servicio, dejás tu reseña y el cuidador deja la suya.

Sí, necesitás una cuenta para reservar, chatear con el cuidador y dejar reseñas. Te registrás en minutos con tu email o con tu cuenta de Google o Apple. Crear la cuenta es gratis y no tiene ningún costo hasta que confirmás una reserva.

Sí. Desde el perfil del cuidador podés tocar "Contactar" y abrir una conversación sin necesidad de reservar. Es ideal para hacerle preguntas, contarle sobre tu mascota y ver si hay buena onda antes de avanzar.

El precio lo define cada cuidador según el servicio, el tamaño de tu mascota y los días de cuidado. El precio que ves en cada perfil es el precio final por día e incluye nuestra comisión, que cubre el procesamiento de pago seguro, el soporte y los reembolsos cuando corresponden.

La comisión es del 12% sobre el precio del servicio y ya viene incluida en el precio que ves en cada perfil, así no hay sorpresas. Esa comisión nos permite mantener la plataforma, procesar los pagos de forma segura, dar soporte humano y garantizar los reembolsos cuando corresponden.

No. El precio que ves en el perfil del cuidador es el precio final por día e incluye la comisión. La única excepción son las horas extra de alojamiento si retirás a tu mascota mucho más tarde de lo coordinado, que se calculan de forma transparente antes de pagar.

Antes de poder recibir reservas, cada cuidador valida su identidad subiendo su DNI (frente y dorso) y una selfie. Solo los cuidadores con identidad verificada y perfil completo aparecen en la búsqueda. Además, cada perfil muestra reseñas reales de otros dueños.

Elegís un cuidador con identidad verificada, perfil completo y reseñas de otros dueños que ya lo usaron. Durante el servicio podés chatear con el cuidador para coordinar y pedir actualizaciones cuando quieras. Al terminar, dejás tu reseña para ayudar al resto de la comunidad.

Si tu mascota necesita atención durante el servicio, el cuidador se compromete a contactarte de inmediato y a llevarla al veterinario más cercano. Por eso te recomendamos dejarle al cuidador los datos de tu veterinario de confianza al inicio del servicio. Los gastos veterinarios corren por cuenta del dueño.

Pagás con tarjeta de crédito, débito o tu cuenta de Mercado Pago, directamente desde la plataforma de forma segura. No hace falta pagar nada por fuera de WooF!: hacerlo así te deja sin la protección del pago retenido ni los reembolsos.

El pago queda retenido por WooF! hasta que el servicio se completa. Recién ahí el cuidador recibe su parte. Esto protege a ambas partes: vos tenés la tranquilidad de que el servicio se cumple, y el cuidador la certeza de que va a cobrar.

Depende del momento. Si cancelás dentro de las 2 horas de hecha la reserva, te devolvemos el 100% sin importar la fecha del servicio. Si cancelás con más de 12 horas de anticipación al inicio del servicio, también te devolvemos el 100%. Con menos anticipación, recibís el 50%. Una vez que arrancó el servicio no se admiten cancelaciones.

Te devolvemos el 100% del pago automáticamente y nuestro equipo te ayuda a encontrar un cuidador alternativo en tu zona lo más rápido posible. Si cancela el cuidador, siempre es reembolso total.

Los reembolsos se procesan a través de Mercado Pago. El tiempo de acreditación depende de tu medio de pago: con saldo de Mercado Pago suele ser inmediato, mientras que con tarjeta puede demorar algunos días hábiles según el banco.

El alojamiento es por noche: tu mascota se queda a dormir en la casa del cuidador durante uno o más días. La guardería es por el día: el cuidador la cuida durante horas mientras vos trabajás o salís, y la retirás el mismo día. Cada cuidador define qué servicios ofrece.

Cada cuidador define su modalidad: puede recibir a tu mascota en su propia casa, ir al domicilio del cliente, o ambas. En la modalidad más común, el cuidador la recibe en su casa: vos la llevás al inicio del servicio y la retirás cuando termina, para que esté en un entorno hogareño con atención personalizada.

WooF! funciona en Argentina. La búsqueda es geográfica: te mostramos cuidadores verificados cerca tuyo, en un radio aproximado de 7 km desde tu ubicación. Estamos sumando cuidadores en cada vez más barrios y localidades, así que la cobertura crece todo el tiempo.

Si todavía no hay cuidadores en tu zona, probá ampliar la búsqueda a barrios cercanos. Estamos sumando cuidadores nuevos constantemente, así que vale la pena volver a buscar más adelante. Si querés, escribinos y te avisamos cuando haya cobertura en tu área.

Te registrás como trabajador, completás tu perfil (foto, descripción, zona y tarifas), elegís qué servicios ofrecés y validás tu identidad subiendo tu DNI y una selfie. Una vez verificado, tu perfil aparece en la búsqueda y empezás a recibir solicitudes de reserva. Registrarte es gratis.

Necesitás ser mayor de edad, tener DNI argentino para validar tu identidad, un espacio adecuado para recibir mascotas (si ofrecés alojamiento o guardería en tu casa) y muchas ganas de cuidarlas bien. No hace falta experiencia profesional previa, pero sí responsabilidad y cariño por los animales.