POLÍTICA DE PRIVACIDAD - WOOF

La plataforma Woof es operada por Leandro Federico Cotti, CUIT 20-42588002-1, con domicilio en Catamarca 1587, Lanús Oeste, Partido de Lanús, Provincia de Buenos Aires, República Argentina.

Ante cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos o el ejercicio de tus derechos podés escribirnos a contacto@woofapp.com.ar.

2.1. Datos de cuenta: nombre, apellido, email, contraseña, foto de perfil y fecha de nacimiento.
2.2. Datos de contacto: teléfono y dirección.
2.3. Datos de pago: procesados exclusivamente por Mercado Pago. No almacenamos datos completos de tarjetas en nuestros servidores.
2.4. Datos fiscales y bancarios de cuidadores: CUIT/CUIL y CBU/CVU para liquidación de pagos y cumplimiento de obligaciones impositivas.
2.5. Datos de identidad de cuidadores: foto del DNI y selfie para validar identidad.
2.6. Datos sobre mascotas: nombre, especie, raza, edad, foto y observaciones de comportamiento.
2.7. Datos de uso: reservas, mensajes, reseñas y actividad dentro de la Plataforma.
2.8. Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y datos de sesión.

Utilizamos tus datos para:

• crear, gestionar y mantener tu cuenta
• conectarte con trabajadores o clientes según tu rol
• procesar reservas, pagos y reembolsos
• enviarte comunicaciones operativas (confirmaciones, recordatorios, mensajes)
• prevenir fraudes y velar por la seguridad de la Plataforma
• cumplir con obligaciones legales, fiscales y previsionales
• mejorar la Plataforma y la experiencia de usuario

El tratamiento de tus datos se sustenta en:

• tu consentimiento expreso al registrarte en la Plataforma
• la ejecución del contrato de uso de la Plataforma
• el cumplimiento de obligaciones legales aplicables, en particular la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina
• el interés legítimo de Woof en mejorar la Plataforma y prevenir fraudes

5.1. Prestadores de servicios que nos permiten operar la Plataforma:

• Auth0 (Okta): autenticación y gestión de sesiones
• Mercado Pago: procesamiento de pagos
• Cloudinary: almacenamiento de fotos
• Mailgun: envío de emails transaccionales
• Pusher: mensajería y notificaciones en tiempo real
• Google Maps Platform: autocompletado y geocoding de direcciones
• Mapbox: renderizado de mapas
• Rollbar: monitoreo de errores
• Vercel: hosting
• MongoDB Atlas: base de datos

5.2. Entre usuarios: cuando se concreta una reserva, Clientes y Cuidadores acceden recíprocamente a información necesaria para la prestación del servicio (nombre, foto, datos de contacto, ubicación).
5.3. Autoridades: cuando una ley, orden judicial o autoridad competente así lo requiera.
5.4. Woof no vende tus datos personales a terceros con fines comerciales.

Algunos de nuestros prestadores operan fuera de la República Argentina. Las transferencias internacionales se realizan con garantías adecuadas conforme a la Disposición 60/2016 de la AAIP y normativa complementaria.

7.1. Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa en la Plataforma.
7.2. Tras la eliminación de tu cuenta, conservamos determinada información por el plazo legalmente exigido (por ejemplo, hasta 10 años para datos fiscales y contables).
7.3. Podemos conservar datos de forma anonimizada con fines estadísticos y de mejora de la Plataforma.

En cualquier momento podés ejercer los siguientes derechos sobre tus datos:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre vos
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Actualización: mantener tus datos al día
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos
• Portabilidad: recibir una copia en formato estructurado

Para ejercer estos derechos escribinos a contacto@woofapp.com.ar. También tenés derecho a presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control en materia de protección de datos personales de la República Argentina.

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluyendo cifrado de contraseñas, conexiones seguras HTTPS, control de accesos y monitoreo continuo. Ninguna medida de seguridad es infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta frente a eventos imprevisibles o ataques sofisticados.

10.1. Utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión iniciada, recordar preferencias y analizar el uso de la Plataforma.
10.2. Podés configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Algunas funciones podrían dejar de operar correctamente si las deshabilitás.

La Plataforma está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de edad de forma consciente. Si tomás conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, contactanos y procederemos a su eliminación.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio relevante será notificado por email y la versión vigente estará siempre disponible en este sitio. El uso continuado de la Plataforma con posterioridad a la modificación implica la aceptación de la nueva versión.

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