TERMS AND CONDITIONS OF USE - WOOF

La plataforma web denominada Woof (en adelante, “Woof”, la “Plataforma” o el “Sitio”) es operada por Leandro Federico Cotti, CUIT 20-42588002-1, con domicilio en Catamarca 1587, Lanús Oeste, Partido de Lanús, Provincia de Buenos Aires, República Argentina, quien actúa como persona física inscripta bajo el régimen de monotributo.

Woof se reserva el derecho de modificar su estructura jurídica en el futuro, lo cual será debidamente informado a los usuarios.

Woof es una plataforma digital de intermediación tecnológica que permite poner en contacto a:

• Usuarios clientes, propietarios o responsables de mascotas (en adelante, los “Clientes”)
• Usuarios proveedores, trabajadores independientes que ofrecen servicios para mascotas, principalmente cuidadores (en adelante, los “Cuidadores”)

Woof no presta servicios de cuidado, no actúa como empleador, no es parte del contrato de prestación del servicio, y no asume obligaciones propias de dicho vínculo, limitándose a facilitar la conexión, la gestión de reservas y el procesamiento de pagos.

El uso de la Plataforma implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.

Para registrarse, el usuario debe:

• Ser mayor de 18 años
• Completar el proceso de registro
• Aceptar estos Términos mediante acción afirmativa (checkbox)

La falta de aceptación impide el uso de la Plataforma.

4.1. Cada persona podrá crear una única cuenta.
4.2. El usuario garantiza que la información proporcionada es veraz, exacta, completa y actualizada.
4.3. El usuario es exclusivamente responsable por el contenido, datos, fotos y declaraciones que publique.
4.4. Woof podrá modificar, corregir, ocultar, suspender o eliminar cuentas o contenidos cuando lo considere necesario, sin generar derecho a indemnización.

5.1. Los Cuidadores actúan como trabajadores independientes, sin relación laboral, societaria o de dependencia con Woof.
5.2. Cada Cuidador es responsable de:

• contar con capacidad legal y fiscal para facturar
• definir libremente sus tarifas
• cumplir con las obligaciones legales, impositivas y previsionales

5.3. Woof no controla, dirige ni supervisa la ejecución del servicio.

6.1. Los precios son definidos por el Cuidador según:

• tipo de mascota
• tamaño
• duración del servicio

6.2. Woof aplica una comisión del 16%, incluida en el precio final mostrado al Cliente.
6.3. El Cliente paga el importe total del servicio más la comisión.
6.4. Woof factura su comisión al Cuidador, y el Cuidador factura el servicio al Cliente.

7.1. Las reservas deben ser aceptadas o rechazadas por el Cuidador.
7.2. Si el Cuidador no confirma, la reserva se cancela automáticamente 2 horas antes del inicio.
7.3. Woof se reserva el derecho de cancelar reservas por razones de seguridad, fraude o incumplimiento de estos Términos.

• Cancelación dentro de las 2 horas posteriores a la creación: reembolso total
• Cancelación del Cliente 12 horas o menos antes del inicio: reembolso del 50%
• Cancelación por parte del Cuidador: reembolso total
• Una vez iniciado el servicio no se admiten cancelaciones por ninguna de las partes
• No existen casos sin derecho a reembolso

Los reembolsos se procesarán por el mismo medio de pago utilizado.

9.1. El pago al Cuidador se realiza manualmente, mediante transferencia bancaria.
9.2. El plazo estimado es de hasta 48 horas luego de finalizado el servicio.
9.3. El Cuidador es responsable de informar correctamente su CBU/CVU.
9.4. Woof no retiene impuestos ni actúa como agente de retención.

10.1. Queda prohibido:

• compartir datos de contacto
• coordinar servicios fuera de la Plataforma

10.2. Woof podrá monitorear, auditar y moderar mensajes.
10.3. El incumplimiento podrá derivar en suspensión o eliminación de la cuenta.

11.1. Las opiniones son públicas.
11.2. Woof podrá eliminar contenido falso, ofensivo o irrelevante.
11.3. Las calificaciones no constituyen garantía del servicio.

12.1. El Cliente declara que sus mascotas:

• se encuentran en condiciones sanitarias adecuadas
• no presentan comportamientos agresivos no informados

12.2. El Cuidador es responsable durante el período del servicio.
12.3. Woof no responde por:

• enfermedades
• accidentes
• fugas
• daños a terceros
• muerte de mascotas

13.1. Woof no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de chance.
13.2. La responsabilidad económica máxima de Woof se limita al monto de la comisión cobrada por la reserva involucrada.

El usuario se obliga a indemnizar y mantener indemne a Woof frente a reclamos, daños, multas o gastos derivados de:

• incumplimiento de estos Términos
• información falsa
• uso indebido de la Plataforma
• conflictos entre Clientes y Cuidadores

15.1. Woof no es aseguradora ni intermedia reclamos.
15.2. El seguro es ofrecido por terceros.
15.3. Woof solo comparte el correo electrónico del usuario.
15.4. Toda relación contractual es exclusiva entre el usuario y el proveedor del seguro.

16.1. Los productos se comercializan mediante Tiendanube.
16.2. Envíos a cargo de Andreani.
16.3. Woof no es responsable por logística, envíos ni devoluciones.

17.1. Woof es titular de la marca, logo y contenido del Sitio.
17.2. El usuario cede a Woof el derecho de uso de contenidos con fines promocionales.
17.3. Se prohíbe el uso no autorizado del contenido.

Woof podrá suspender o eliminar cuentas por:

• información falsa
• pagos fuera de la Plataforma
• incumplimientos
• conductas inapropiadas

Reservas pendientes serán canceladas y reembolsadas.

Woof podrá modificar estos Términos en cualquier momento.
Las modificaciones serán notificadas por correo electrónico.

Estos Términos se rigen por la legislación argentina.
Las partes acuerdan someterse a instancia de mediación previa obligatoria y, en caso de no resolverse, a los tribunales ordinarios de CABA o Provincia de Buenos Aires.

📧 contacto@woofapp.com.ar