Cuidadores de confiança
para seu pet

O preço depende do cuidador, do tamanho do seu pet e dos dias de cuidado. O preço que você vê em cada perfil é o preço final por dia e inclui nossa taxa de 12%, que cobre o processamento de pagamento seguro, o suporte e os reembolsos quando aplicáveis.

Você busca cuidadores no seu bairro, vê perfis e avaliações, e escolhe o que mais gostar. Reserva as datas online e paga seguro com cartão ou Mercado Pago. Depois coordena a entrega com o cuidador pelo nosso chat.

Antes de poderem receber reservas, cada cuidador valida sua identidade enviando o documento (frente e verso) e uma selfie. Só os cuidadores verificados aparecem na busca.

Antes de reservar você pode ver o perfil completo do cuidador: fotos, descrição, região aproximada, tarifas e avaliações de outros donos. Depois que você confirma a reserva, o chat direto é habilitado para coordenar a entrega e fazer todas as perguntas que quiser.

Você pode escolher um cuidador com identidade verificada, perfil completo e avaliações de outros donos. Durante o serviço você pode conversar com o cuidador para coordenar e pedir atualizações quando quiser. Ao terminar, você deixa sua própria avaliação para ajudar a comunidade.

O cuidador o recebe em casa. Você leva no início do serviço e busca quando termina. Isso permite que seu pet fique em um ambiente caseiro, com atenção personalizada.

Se seu pet precisar de atendimento veterinário durante o serviço, o cuidador se compromete a entrar em contato imediatamente e levá-lo ao veterinário mais próximo. Por isso recomendamos deixar com o cuidador os dados do seu veterinário de confiança no início do serviço. As despesas veterinárias ficam por conta do dono.

Você paga com cartão de crédito, débito ou sua conta do Mercado Pago. O pagamento fica retido pela Woof até o serviço ser concluído: o cuidador recebe sua parte depois. Se algo der errado, devolvemos 100%.

Você tem várias opções dependendo do momento: se cancelar nas 2 horas seguintes à reserva, devolvemos 100% independentemente da data do serviço. Se cancelar com mais de 12 horas de antecedência ao início do serviço, também devolvemos 100%. Com menos antecedência, recebe 50%. Uma vez iniciado o serviço, não há cancelamentos. Se o cuidador cancelar, é sempre reembolso integral.

Devolvemos 100% do pagamento automaticamente e nossa equipe te ajuda a encontrar um cuidador alternativo na sua região o mais rápido possível.

Sim. Se depois de conversar com o cuidador você não se sentir confortável, pode cancelar nas 2 horas seguintes à reserva com reembolso integral. Não precisa justificar.