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Cuidadores de confiança
para seu pet
Pessoas verificadas no seu bairro que cuidam do seu pet como em casa. Reserve online e pague seguro.
818 cuidadores verificados
5,0· 115 avaliações
Pagamento protegido com Mercado Pago
Conheça
Alguns cuidadores perto de você
Pessoas reais que abrem a porta de casa para seu pet ficar em boas mãos.
Avaliações reais
214serviços concluídos
30clientes que repetiram
Como funciona
Reserve cuidado em 3 passos simples
Rápido, transparente e pensado para você e seu pet ficarem confortáveis.
Busque na sua região
Digite seu bairro e encontre cuidadores verificados a alguns passos de casa.
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Veja perfis, fotos, avaliações e tarifas. Reserve com quem você mais confia.
Combine e relaxe
Converse com o cuidador para combinar a entrega e fique tranquilo durante o serviço.
Por que WooF!
Ajudamos seu pet a ficar com quem deve ficar
Na WooF! conectamos você com cuidadores e facilitamos a reserva, o pagamento e a comunicação, para que tudo seja simples para você e seu pet.
Cuidadores com identidade verificada
Antes de aparecer na busca, cada cuidador verifica sua identidade com documento e selfie.
Pagamento seguro
Pague com cartão ou Mercado Pago. O valor é liberado ao cuidador depois do serviço.
Cancelamento flexível
Cancele com antecedência e devolvemos 100%. Se o cuidador cancela, também.
Avaliações reais
Depois de cada serviço, donos e cuidadores se avaliam. Tudo é transparente.
Suporte humano
Se aparecer algum problema, uma pessoa da nossa equipe te responde.
Seu pet como em casa
Os cuidadores recebem seu pet em casa, com atenção personalizada.
Novo na WooF!
Plaquinha QR: se o seu pet se perder, quem encontrar pode te avisar
Uma plaquinha com código QR que pendura na coleira. Quem encontrar escaneia com o celular e vê como entrar em contato. Sem app, sem bateria.
Em breve
Estamos construindo tudo o que seu pet precisa
Conte quais serviços te interessam e te avisamos quando estiverem disponíveis.
Perguntas frequentes
Tudo o que você quer saber
Se ainda tiver dúvidas, escreva pra gente: estamos aqui pra ajudar.
Antes de reservar
O preço é definido por cada cuidador e depende do tamanho do seu pet e da modalidade: na hospedagem é um preço por noite e na creche, por hora. O preço que você vê em cada perfil já é o final e inclui nossa taxa de 16%, que cobre o processamento de pagamento seguro, o suporte e os reembolsos quando aplicáveis.
Você busca cuidadores na sua região, vê perfis e avaliações, e escolhe o que mais gostar. Seleciona as datas, preenche os dados do seu pet e solicita a reserva, ainda sem pagar. O cuidador aceita e só então você faz o pagamento seguro online. O serviço começa no dia e horário combinados e termina na data e hora indicadas. Você coordena tudo com o cuidador pelo chat.
Cada cuidador valida sua identidade enviando o documento (frente e verso) e uma selfie, e só os verificados aparecem na busca. Além disso, em cada perfil você vê as avaliações que outros donos deixaram depois de reservar, e pode escrever para o cuidador pelo chat antes de reservar para conhecê-lo.
Sim, e sem nenhum compromisso. No perfil você vê fotos, descrição, região aproximada, tarifas e avaliações de outros donos. Além disso, pode escrever para o cuidador antes de reservar: você cria sua conta ali mesmo, no perfil, e envia uma mensagem pelo chat. Também pode deixar uma pergunta pública no perfil dele, com seu email e telefone, para que responda. Assim você faz todas as perguntas que quiser antes de decidir.
Durante o serviço
Você escolhe um cuidador com identidade verificada, perfil completo e avaliações reais de outros donos. Durante o serviço você pode conversar com ele quando quiser para coordenar e pedir novidades, e ele pode te enviar fotos do seu pet pelo chat para você ver e ficar tranquilo. Ao terminar, você deixa sua própria avaliação para ajudar o resto da comunidade.
Depende da modalidade que cada cuidador oferece, e você vê no perfil dele. Pode ser na casa do cuidador (você leva no início do serviço e busca quando termina, para que seu pet fique em um ambiente caseiro com atenção personalizada) ou a domicílio, onde o cuidador vai até a sua casa cuidar dele. Alguns cuidadores oferecem as duas opções.
Se seu pet precisar de atendimento veterinário durante o serviço, o cuidador se compromete a entrar em contato imediatamente e levá-lo ao veterinário mais próximo. Por isso recomendamos deixar com o cuidador os dados do seu veterinário de confiança no início do serviço. Se for por um acidente durante uma estadia reservada e paga pela plataforma, a assistência veterinária da WooF! reembolsa as despesas veterinárias até um limite por reserva. O que não entra nesse reembolso fica por conta do dono.
Cancelamentos e pagamentos
Você paga com cartão de crédito, débito ou sua conta do Mercado Pago. O pagamento fica retido pela WooF! até o serviço ser concluído: o cuidador recebe sua parte depois. Se você ou o cuidador cancelar, devolvemos o que corresponder conforme a política de cancelamento.
Você tem várias opções dependendo do momento: se cancelar nas 2 horas seguintes à reserva, devolvemos 100% independentemente da data do serviço. Se cancelar com mais de 12 horas de antecedência ao início do serviço, também devolvemos 100%. Com menos antecedência, recebe 50%. Uma vez iniciado o serviço, não há cancelamentos. Se o cuidador cancelar, é sempre reembolso integral.
Devolvemos 100% do pagamento automaticamente e, se você quiser, te ajudamos a procurar outro cuidador disponível na sua região.
Sim. Se depois de conversar com o cuidador você não se sentir confortável, pode cancelar nas 2 horas seguintes à reserva com reembolso integral. Não precisa justificar.
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