Tudo sobre o cuidado do seu pet na WooF!

A WooF! é uma plataforma argentina que conecta você a cuidadores de pets verificados perto de você. Você busca cuidadores no seu bairro, vê os perfis e avaliações, escolhe o que mais gosta e reserva as datas online. O cuidador aceita o pedido, você paga com segurança e combina a entrega pelo nosso chat. Simples assim.

Primeiro você solicita a reserva sem pagar: escolhe o cuidador, as datas e o serviço. O cuidador aceita ou recusa. Se aceitar, avisamos você e só então você paga para confirmar. Confirmada a reserva, você combina a entrega e a retirada pelo chat. Quando o serviço termina, você deixa sua avaliação e o cuidador deixa a dele.

Sim, você precisa de uma conta para reservar, conversar com o cuidador e deixar avaliações. O cadastro leva minutos, com seu e-mail ou sua conta do Google ou Apple. Criar a conta é grátis e não tem nenhum custo até você confirmar uma reserva.

Sim. No perfil do cuidador você pode tocar em "Contatar" e abrir uma conversa sem precisar reservar. É ideal para fazer perguntas, contar sobre o seu pet e ver se há sintonia antes de avançar.

O preço é definido por cada cuidador conforme o porte do seu pet e a modalidade: na hospedagem é um preço por noite e na creche, por hora. O preço que você vê em cada perfil já é o final e inclui a nossa comissão, que cobre o processamento de pagamento seguro, o suporte e os reembolsos quando cabíveis.

A comissão é de 12% sobre o preço do serviço e já vem incluída no preço que você vê em cada perfil, então não há surpresas. Essa comissão nos permite manter a plataforma, processar os pagamentos com segurança, oferecer suporte humano e garantir os reembolsos quando cabíveis.

Não. O preço que você vê no perfil do cuidador já é o final e inclui a comissão: por noite na hospedagem e por hora na creche. A única exceção são as horas extras de hospedagem se você retirar o seu pet muito depois do combinado, que são calculadas de forma transparente antes do pagamento.

Antes de poder receber reservas, cada cuidador valida sua identidade enviando o documento (frente e verso) e uma selfie. Só cuidadores com identidade verificada e perfil completo aparecem na busca. Além disso, cada perfil mostra avaliações reais de outros donos.

Você escolhe um cuidador com identidade verificada, perfil completo e avaliações de outros donos que já o contrataram. Durante o serviço você pode conversar com o cuidador para combinar e pedir atualizações quando quiser, e ele pode te enviar fotos do seu pet pelo chat. Ao terminar, deixa sua avaliação para ajudar o resto da comunidade.

Se o seu pet precisar de atendimento durante o serviço, o cuidador se compromete a entrar em contato imediatamente e levá-lo ao veterinário mais próximo. Por isso recomendamos deixar com o cuidador os dados do seu veterinário de confiança no início do serviço. As despesas veterinárias ficam por conta do dono.

Você paga com cartão de crédito, débito ou sua conta do Mercado Pago, direto na plataforma e com segurança. Não é preciso pagar fora da WooF!: fazer isso deixa você sem a proteção do pagamento retido nem dos reembolsos.

O pagamento fica retido pela WooF! até o serviço ser concluído. Só então o cuidador recebe a sua parte. Isso protege ambas as partes: você tem a tranquilidade de que o serviço será cumprido, e o cuidador a certeza de que vai receber.

Depende do momento. Se você cancelar em até 2 horas após fazer a reserva, devolvemos 100% independentemente da data do serviço. Se cancelar com mais de 12 horas de antecedência do início do serviço, também devolvemos 100%. Com menos antecedência, você recebe 50%. Depois que o serviço começa, não são aceitos cancelamentos.

Devolvemos 100% do pagamento automaticamente e a nossa equipe ajuda você a encontrar um cuidador alternativo na sua região o mais rápido possível. Se o cuidador cancela, o reembolso é sempre total.

Os reembolsos são processados pelo Mercado Pago. O prazo de crédito depende do seu meio de pagamento: com saldo do Mercado Pago costuma ser imediato, enquanto no cartão pode levar alguns dias úteis conforme o banco.

A hospedagem é por noite: o seu pet dorme na casa do cuidador por um ou mais dias. A creche é durante o dia: o cuidador cuida dele por algumas horas enquanto você trabalha ou sai, e você o retira no mesmo dia. Cada cuidador define quais serviços oferece.

Cada cuidador define sua modalidade: pode receber o seu pet na própria casa, ir até a casa do cliente, ou ambas. Na modalidade mais comum, o cuidador recebe na casa dele: você o leva no início do serviço e o retira ao terminar, para que fique em um ambiente caseiro com atenção personalizada.

A WooF! funciona na Argentina. A busca é geográfica: mostramos cuidadores verificados perto de você, num raio aproximado de 7 km da sua localização. Estamos somando cuidadores em cada vez mais bairros e cidades, então a cobertura cresce o tempo todo.

Se ainda não houver cuidadores na sua região, tente ampliar a busca para bairros próximos. Estamos somando cuidadores novos constantemente, então vale a pena buscar de novo mais para frente. Se quiser, escreva para a gente e avisamos quando houver cobertura na sua área.

Você se cadastra como trabalhador, completa seu perfil (foto, descrição, região e tarifas), escolhe quais serviços oferece e valida sua identidade enviando o documento e uma selfie. Uma vez verificado, seu perfil aparece na busca e você começa a receber pedidos de reserva. O cadastro é grátis.

Você precisa ser maior de idade, ter documento argentino para validar sua identidade, um espaço adequado para receber pets (se oferecer hospedagem ou creche em casa) e muita vontade de cuidar bem deles. Não é necessária experiência profissional prévia, mas sim responsabilidade e carinho pelos animais.